Condiciones de venta y utilización de Ventacerraduras.es y ventacerraduras.com

 

Todas las compras o servicios que se efectúen a través de ventacerraduras.es se regirán por las condiciones generales expuestas en este documento. La contratación de los productos y servicios de ventacerraduras.es presupone la aceptación de Las Condiciones Generales de Venta aquí relacionadas.

I. Titularidad del dominio www.ventacerraduras.es

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.ventacerraduras.es corresponde a C. Robles Portillo S.L., sociedad legalmente constituida en España con CIF B79214870 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid el 01/07/98, Tomo 12392, Libro 0, Folio 84, Hoja M-196971-3 .(En adelante C. Robles Portillo)
Para cualquier consulta, puede contactar con C. Robles Portillo S.L, en el e-mail info@ventacerraduras.es o en el teléfono 915003191. Nuestro horario de atención telefónica es de 09:30 a 14:00 y de 16:00 a 19:30 horas de lunes a viernes


II. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de C. Robles Portillo, así las transacciones comerciales que surjan entre C. Robles Portillo y los usuarios del dominio www. Ventacerraduras.es. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. C. Robles Portillo podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.

III. Información suministrada en la web

C. Robles Portillo se reserva el derecho de modificar la oferta comercial (productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) presentada en www.ventacerraduras.es en cualquier momento. Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en la web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.ventacerraduras.es, se procedería inmediatamente a su corrección. Del mismo modo, es posible que los contenidos de la web puedan mostrar, en ocasiones, información provisional o incompleta sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

C. Robles Portillo no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados en la web. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los editores o distribuidores de dichos productos. Todas las informaciones contractuales presentes en www.ventacerraduras.es se muestran en lengua española (castellano), y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en dicho idioma.

 

IV. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, y logos, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de C. Robles Portillo S.L. o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en la web. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de C. Robles Portillo S.L o de los titulares correspondientes.

Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a C. Robles Portillo S.L, que permitan el acceso a nuestra web, sin consentimiento previo. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de C. Robles Portillo S.L de sus contenidos o servicios.

 

V. Responsabilidad de C. Robles Portillo S.L

Los productos presentados en nuestra web son conformes a la legislación española. La responsabilidad de C. Robles Portillo S.L no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.

El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestra web, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre la web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestra web, obligándose el usuario a mantener indemne a C. Robles Portillo S.L por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

C. Robles Portillo S.L no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a C. Robles Portillo S.L, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a C. Robles Portillo S.L, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor, C. Robles Portillo S.L no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen de la web. En particular C. Robles Portillo S.L no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el la web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

 

VI. Obligaciones de clientes y usuarios

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar la web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de C. Robles Portillo S.L, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, C. Robles Portillo S.L no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización de la web www.ventacerraduras.es es el usuario se obliga a:

a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de consulta o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
b) No introducir, almacenar o difundir en o desde la web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
c) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de C. Robles Portillo S.L, de cualquier otro usuario, de los proveedores de C. Robles Portillo S.L o en general de cualquier tercero.
d) Guardar diligentemente los datos confidenciales que le sean facilitados por C. Robles Portillo S.L, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través de la web, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
f) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la web o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma. g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de C. Robles Portillo S.L, sus proveedores o terceros.
h) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación C. Robles Portillo S.L , no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

 

VII. Privacidad y protección de datos personales

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999, C. Robles Portillo S.L le informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de C. Robles Portillo S.L con los datos obtenidos en la web www.ventacerraduras.es. La finalidad de dicho fichero es gestionar su relación contractual con nosotros, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias mediante cualquier medio, incluyendo el envío de mensajes comerciales a través de SMS, email, y correo postal etc., que puedan ser de su interés, a partir de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comprados. Si no desea recibir publicidad, sólo tiene que enviar un e-mail a info@ventacerraduras.es comunicando sus datos.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes y usuarios de www.ventacerraduras.es pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a: C. Robles Portillo S.L. Departamento de Atención al Cliente, C/ Ciudad de Frías 24 – 32 nave 61 28021 Madrid o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@ventacerraduras.es, donde se indicará el nombre y apellidos, e email con el que se dio de alta, y adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

C. Robles Portillo S.L  se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adoptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobando por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.

 

VIII. Gastos de envío

Los gastos de envío y manipulación están comprendidos en el precio.

El envío será gratuito, sólo para la Península y Baleares para compras superiores a 180 Euros (I.V.A. incluido) para paquetería estándar.

Para pedidos inferiores a 180 Euros (I.V.A. incluido) los gastos de envío serán por cuenta del comprador con un importe mínimo de 9 euros.
Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

 

IX. Precios

Los precios de los artículos están calculados con I.V.A. incluido, aparecen en Euros y son los vigentes en la actualidad.
C. Robles Portillo S.L remitirá a los clientes la factura de compra de los productos adquiridos con el I.V.A. desglosado. No se repercutirá el I.V.A. a aquellas ventas que estén exentas por disposición legal.

 

X. Realización del pedido

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.ventacerraduras.es. Para proceder a la compra de productos, deberá añadir el producto que desea adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviando el mismo. El envío del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por C. Robles Portillo S.L  constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre C. Robles Portillo S.L y sus clientes. C. Robles Portillo S.L archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste no será accesible.

 

XI. Disponibilidad del producto

La selección de productos ofrecidos en www.ventacerraduras.es es válida en tanto que los productos estén visibles en la web, con los límites de stock disponibles. Si la mercancía se encuentra en stock, el plazo máximo de entrega es de 7 días. Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que C. Robles Portillo S.L no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. Los plazos de expedición indicados son orientativos.

En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo y en aquellos productos con la mención "Bajo pedido" C. Robles Portillo S.L se pondrá en contacto con el cliente para comunicarle de inmediato el plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

 

XII. Modos y plazos de envío

Los productos se envían a la dirección de envío que nos haya indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga.
C. Robles Portillo S.L  se reserva el derecho de elegir la forma de envío y la compañía por la cual se efectúe éste, salvo que el comprador proponga expresamente la suya, en cuyo caso se hará cargo de todos los gastos de envío, independientemente del importe de la compra.

 

XIII. Formas de pago

Las compras podrán abonarse mediante tarjeta de crédito, Paypal o transferencia bancaria.


En caso de pago mediante transferencia bancaria, C. Robles Portillo S.L facilitará a los clientes un número de cuenta donde abonarán el importe de la factura más los gastos de envío si procedieran. Una vez confirmada la recepción de la transferencia el pedido será enviado.

 

XIV. Derecho de desistimiento

Si no queda satisfecho, puede efectuar la devolución de sus compras realizadas en www.ventacerraduras.es contactando previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono 91 5003191, quien le indicará la forma cómo realizar la devolución mediante un documento de desistimiento.

El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 14 días desde la recepción del pedido.

No se admitirán devoluciones de artículos que hayan sido modificados en su forma original a petición del cliente, ejemplo: amaestramiento de bombillos, etc.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

a) Si el producto que ha pedido no le satisface: Puede devolverlo a través de mensajero o agencia a C. Robles Portillo S.L. Le reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de envío abonados en el pedido.

El material deberá enviarse a la siguiente dirección:

C. Robles Portillo S.L
C/ Ciudad de Frias 24-32 Nave 61

28021 Madrid [España]

 


XV. Reembolso de los importes pagados

El reembolso se efectuará a través de transferencia bancaria o cheque nominativo.
C. Robles Portillo S.L no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que C. Robles Portillo S.L  sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, C. Robles Portillo S.L  procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 30 días.

 

XVI. Garantía de los productos

El plazo de garantía es de dos años, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, etc, ni materiales que estén desgastados por el uso. En cualquier caso C. Robles Portillo S.L se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquéllas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

C. Robles Portillo S.L realizará cambios o devoluciones siempre que:

a) Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos un correo electrónico a info@ventacerraduras.es o llamándonos por teléfono al 915003191. Nosotros le indicaremos cómo puede actuar para la devolución del artículo. Nuestro horario de atención telefónica es de 09:30 a 14:00 y de 16:00 a 19:30 hora de lunes a viernes.
b) El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

 

XVII. Hoja de reclamaciones

Existen hojas de reclamaciones a disposición de los clientes en nuestra sede de la calle Ciudad de Frías 24-32 Nave 61 - 28021 de Madrid.

 

XVIII. Legislación aplicable. Sumisión a fueros.

Las compraventas realizadas en www.ventacerraduras.es se someten a la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España)

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 4-05-2015.